Trámites y Servicios
Aquí podrás conocer TODOS los trámites que podrás hacer en nuestra institución
La herramienta tecnológica permitirá ofrecer los diversos servicios en línea para agilizar la interacción, la consolidación, validación y reporte de la información a los grupos de interés y los trámites en el sitio web para los ciudadanos, los proveedores y contratistas.
En lo referente a la estrategia de Gobierno en Línea, se puede destacar que la Red de Salud del Centro E.S.E. cuenta con una página WEB, ajustada a fin de cumplir con los parámetros establecidos por el Ministerio de las TIC’S, los lineamientos de la Función Pública. Tiene a disposición de sus usuarios un link a través del cual pueden estar en contacto con la empresa y presentar sus peticiones, quejas y reclamos.
En el sistema de información RFast se dispone del módulo CRM, a través del cual se puede hacer la encuesta de satisfacción, procesar la información y obtener el indicador que sirve de referencia para implementar las acciones de mejora orientadas al cumplimiento de los atributos o características del Sistema Obligatoria de la Garantía de la Calidad del Sistema de Seguridad Social en Salud.
De esta manera se da cumplimiento a los establecido en el artículo 75 de la ley 1474 de 2011 que versa sobre la Política Anti-trámites y el artículo 76 sobre la Oficina de Sugerencias, Quejas y Reclamos.
Constituyen materia de aplicación los siguientes trámites:
2. Atención inicial de urgencias: Consistente en la intervención inmediata al paciente por parte del médico, por presentar alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con distintos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona.
3. Dispensación de medicamentos: Entrega oportuna de medicamentos al usuario (población pobre no asegurada).
4. Central de autorizaciones: A fin de dinamizar los trámites para los servicios electivos de nuestros usuarios ante sus EPS.
5. Examen de laboratorio clínico: Acceder a la toma de muestras de sangre y/o fluido corporal para exámenes de laboratorio de baja y mediana complejidad, para procesamiento y posterior valoración médica.
6. Radiología e imágenes diagnósticas: Obtener imágenes del paciente para efectos Diagnósticos y terapéuticos.
7. Entrega de copia de historia clínica:
8. Certificado de Defunción.
9. Certificado de Nacido Vivo.
10. Certificado de paz y salvo.
11. Servicio de vacunación.
Mecanismos para presentar solicitudes, quejas y reclamos ante la institución a disposición del público
Mecanismo para que el público presente quejas y reclamos ante el ente de control sobre la institución
